Online platform

 


Ons professioneel VOIP platform

Tot voor kort waren de meeste Hosted VoIP omgevingen lastig te programmeren. Bij Immenso Telefonie & ICT is dit verleden tijd. Door ons gebruiksvriendelijke portal kunt u als klant heel makkelijk uw eigen telefonie-omgeving beheren. Uiteraard blijft Immenso het totale platform beheren.

Internetverbindingen:
Omdat een groot deel van de gesprekskwaliteit bepaald wordt door de internetlijn, biedt Immenso Telefonie & ICT speciaal beveiligde internetlijnen die geschikt zijn voor zowel internet als spraak verkeer. Hierdoor heeft u de hoogste gesprekskwaliteit maar geen dubbele kosten.

Dienstenpakket:
Wij leveren alle diensten en producten die benodigd zijn om communicatie optimaal te verzorgen voor bedrijven en haar medewerkers:

  • Hosted VoIP
  • Internet en glasvezel verbindingen (VDSL, ADSL, SDSL, BVDSL)
  • SIP Trunks (SIP of H323)
  • Unified Communication
  • VastMobiel integratie (optie)

Extra features in ons Cloud systeem

BLF (Busy Lamp Field)
U ziet direct welke collega er bezet is, afwezig is of vrij is met de BLF optie. Afhankelijk van het toestel is deze feature beschikbaar.

IVR (meer laags keuze menu)

ivr

Bedien de klant middels een keuzemenu. Hij/zij komt direct binnen op het juiste toestel en wordt door middel van geluid en keuzes bij de juiste afdeling gebracht. Stel de IVR in middels drag and drop!

Wachtrij (uitgebreide wachtrij functionaliteiten)

foto-site
Zorg dat de klant weet waar hij/zij aan toe is. Door een uitgebreide wachtrij, hoort de klant hoeveel hij in de wachtrij staat. Tevens kunt u diverse meldingen, audio of andere boodschappen laten horen tijdens het wachten.


Call Flow

foto-site2

  • Geluidsbestanden afspelen
  • Zowel op bedrijfs- als gebruikers niveau een eigen inlog
  • Fax to e-mail (inkomend)
  • Zakelijke en privé voicemail (to e-mail)

Via uw eigen online portaal (PBX) bent u altijd in staat uw VoIP pakket te bekijken en aan te passen. Het Immenso Telefonie & ICT platform is uiterst gebruiksvriendelijk en werkt met een “drag-and-drop” systeem, waarmee u zelf in staat bent opties toe te voegen of juist te verwijderen. Alles wordt vervolgens automatisch voor u geregeld.

Immenso gelooft dat moderne communicatietechnologie bedrijven in staat moet stellen om altijd en overal te kunnen communiceren, met elk apparaat, op de meest productieve, betrouwbare en kostenefficiënte manier.

De voordelen op een rijtje:

  • Kostenbesparing tot wel 60%
  • In één dag volledig geïnstalleerd
  • Snel geïnstalleerd en bereikbaar
  • Eindeloze mogelijkheden en opties
  • Altijd flexibel en groeit mee met uw bedrijf
  • Wereldwijde bereikbaarheid, tegen een laag tarief

 

Alle apps en mogelijkheden op een rij:

 

Keuzemenu

De mogelijkheid om uw inkomende gesprekken zo snel mogelijk bij de juiste medewerker te krijgen.

Wachtrij

Alle medewerkers bezet? Met deze app kunt u een wachtrij instellen, zodat u geen telefoontje hoeft te missen.

Tijdsconditie

Uw openingstijden instellen zodat u en uw medewerkers geen telefoontjes missen buiten werktijden.

Fax

U kunt uw faxnummers met deze app zelf kiezen en de documenten in uw mailbox ontvangen.

Meldtekst

Iedere beller hartelijk verwelkomen met een welkomstbericht, voordat ze u of uw medewerker spreken.

CallPickup

Medewerker niet aanwezig? Neem met een druk op de knop de telefoon van een collega op.

Voicemail

Een persoonlijke voicemail, of een algemene bedrijfsvoicemail. De mogelijkheden zij eindeloos.

Omleiding

Telefoonroute veranderen? Met een simpele druk op de knop is een route zo aangepast.

Verkorte nummers

Nog sneller! Verkorte nummers kiezen voor alle toestellen waar iedereen gemakkelijk bereikbaar is.

Busy Lamp Field

Met deze app kan iedereen in één oogopslag zien wie er aanwezig, afwezig, in gesprek of bereikbaar is.

Hang up

Kunt u een telefoontje niet beantwoorden? Hiermee kunt u een inkomend gesprek beëindigen.

Provisioning

Al uw toestellen laten configureren door de centrale. Eenvoudig en kostenbesparend!

Remote assistentie

Hulp op afstand. Problemen? Dan kunt u gewoon contact met ons opnemen, wij kijken op afstand mee.